První -line příběhy pod dopadem zákazu: Prodejce z britského obchodu s pohodlí vypráví změny v elektronických cigaretách za tři měsíce

Ve zvláštní zprávě zveřejněné společností Talking Retail 5. září několik maloobchodních maloobchodníků ze Spojeného království sdílelo během posledních tří měsíců své osobní zkušenosti s „zákazem jednorázových elektronických cigaret“.

Někteří prohlásili upřímně: „Vzestup elektronických cigaret je u konce,“ jiní litovali: „Černý trh narušuje naše podnikání,“ a jiní pozorovali: „Zákazníci nadále vyřazují dobíjecí zařízení, jako by byli disponibilní.“ Tyto čestné hlasy vykreslují složité panorama trhu: nasekané prodej, nejisté návyky spotřeby, prosperující černý trh a ambivalence maloobchodníků o budoucnosti.

Od té doby, co zákaz vstoupil v platnost 1. června, zažil maloobchodní trh ve Velké Británii elektronických cigaret bezprecedentní volatilitu. Nezpracované údaje o pádu prodeje, propojené s frustrací maloobchodníků, odhalují jak původní záměry politiky, tak realitu jejího provádění.

Prodej v obchodech s pohodlím se zhroutil o více než polovinu

Vezměme si jako příklad obchod Broadway Premium v ​​Edimburgu ve Skotsku:

• Loni v červenci: 2956 byly prodány elektronické cigarety, které vygenerovaly 16 000 libry v příjmu.
• Letos v červenci: Tržby byly sníženy na pouhých 1383, s kolapsem příjmů na 9300 liber.

Vedoucí obchodu, Colleen Blackhurst, bezmocně řekl:

„Vlna elektronických cigaret se již stala“

Toto není izolovaný případ. Téměř všechny obchody s pohodlím připouštějí, že ani likvidace svých zásob a přípravu alternativ před zákazem se nemohli vyhnout silnému poklesu prodeje elektronických cigaret.

Tři silnice pro spotřebitele: Změňte alternativy, uchýlit se k černému trhu nebo kouření cigaret

Po vstupu v platnost zákazu se chování spotřebitelů lišilo:

1. Někteří lidé se snaží změnit na dobíjecí nebo plnitelné elektronické cigarety;
2. Jiní nakupují vyřaditelné elektronické cigarety prostřednictvím nelegálních kanálů;
3. Jiní se jednoduše vracejí na tradiční cigarety.

Tato divize způsobuje, že účinnost zákazu není jasná: nutila některé klienty, aby změnili své návyky a do jisté míry podporovali nezákonný obchod a spotřebu tabáku.

Dilema a pokusy maloobchodníků

Vzhledem k zmatení zákazníků a chaosu na trhu maloobchodníci reagují různými způsoby:

• Někteří lidé předčasně likvidovali své zásoby, což způsobilo nedostatek ihned po zavedení zákazu.
• Jiní se snažili nabídnout alternativy, ale zjistili, že trh byl nevhodný a že loajalita značky se dosud nevyvinula.
• Ještě ostudnější je to, že i když zákazníci koupili dobíjecí zařízení, považovali je za jednorázové a po jejich použití je hodili.

Prijesh Vikaria, maloobchodní obchodník z Manchesteru, upřímně prohlásil: „Pokud vláda nepodporuje povědomí a vzdělání, spotřebitelé budou i nadále zacházet s elektronickými cigaretami jako s jednorázovými články.“

Obchody s pohodlím nejen čelí poklesu prodeje, ale také se musí snažit znovu udit zákazníky.

Černý trh využil situace a přišel znovu

Další tvrdá rána pro legitimní maloobchodníky pochází z černého trhu.

Asociace obchodů s pohodlí (ACS) i Skotská federace registrované (SGF) vydala varování:

• Vyřaditelné elektronické cigarety nadále existují ve velkém množství na černém trhu.
• Někteří bezohlední prodejci využívají zákaz prodávat nelegální produkty za nízké ceny.
• Regulované obchody s pohodlím však ztrácí konkurenceschopnost, protože dodržují zákon.

Výkonný ředitel SGF, Pete Cheema, prohlásil upřímně: «Nelegální obchod je jednou z největších hrozeb, kterým čelí naše odvětví.

Bez větší ostražitosti riskujeme ztrátu obchodů se smíšeným zbožím, které jsou nedílnou součástí našich komunit ».

Naděje na zotavení na trhu

Uprostřed bolesti, někteří maloobchodníci také viděli nové příležitosti:

• Zákazníci začínají loajalita ke značce; Jak se trh postupně stabilizuje, vznikají nové značky.
• Dobíjecí elektronické cigarety zvyšují průměrnou hodnotu objednávek. Nová zařízení se používají častěji, což je činí ziskovějšími, což některým společnostem zase umožnilo snížit objem a zvýšit prodej.
• Společnosti, které předem komunikovaly, zažily drobné ztráty; Například Kay Patel, majitel obchodu v Londýně, který se svými klienty komunikoval o alternativách před zákazem, zažil pouze o 25 % pokles prodeje, mnohem nižší, než se očekávalo.

To ukazuje, že ačkoliv trh zažil výkyvy, postupně hledá nový rovnovážný bod.

Dlouhodobý dopad: Regulace a restrukturalizace průmyslu

Odvětví obecně se domnívá, že zákaz je pouze začátkem regulace:

• Daně by se mohly zvýšit: v budoucnu by mohl nastat daňový systém podobný tabáku pro elektronické cigarety.
• Restrukturalizace návyků spotřeby: Vzdělávání zákazníků o dobitách a recyklaci bude trvat čas.
• Reorganizace průmyslového prostředí: Boj mezi černým trhem, dodržováním předpisů a majitelů značek určí budoucnost obchodů se smíšeným zbožím.

Jak řekl James Lowman, výkonný ředitel ACS: „Zákaz jednorázových elektronických cigaret se změnil mnohem více než prodej. Upravila frekvenci nákupu zákazníků a přístup do obchodů s pohodlím ».

Závěr

O tři měsíce později je dopad zákazu jednorázových elektronických cigaret stále více zřejmý:

• Krátkodobý: snížení prodeje, narušení trhu a nespoutaného černého trhu;
• Střednědobé: Spotřebitelé hledají alternativy a maloobchodníci prozkoumávají nové modely;
• Dlouhodobá: přísnější regulace a nový obchodní řád.

U britského trhu s elektronickými cigaretami se nejedná pouze o úpravu produktu, ale také test přežití, vzdělávání a budoucího umístění.